20p: No es más que eso pero sí lo es

Ya salió. Es oficial. A estas alturas y después de leer las primeras opiniones, estoy un poco más tranquila. Había mucha expectativa, y el primer día quizás mucho esperaban encontrar otra cosa.

En 20 palabras no hay tiempo de analizar un hecho en todo su contexto, no. Puede haber pistas, pero si quieres análisis tendrás que leer también otras fuentes. Y allí es cuando necesitarás saber qué pasó, qué buscar, cuándo.

20palabras puede parecer sólo un lector de feeds. Pero yo creo que es otra cosa. Es un periódico sin redacción. Es un periódico donde los periodistas no nos hemos visto las caras, pero nos entendemos enseguida. Es adoptar la nueva dimensión de la noticia, darse cuenta de que somos la alerta de lo que pasa, y es maravilloso ver luego el desarrollo de los contenidos de la noticia, en blogs, en prensa online, en foros, en wikipedia. Para mí, además de un desafío, es un placer.

Experiencia Twitter

A meses de Twitter ya se habla del fenómeno. Cuando el microblogging estaba empezando a parecernos más de lo mismo, aparece esta mezcla de msn y blog. Si no has usado Twitter no podrás darte cuenta que es algo sustancialmente diferente. O es lo mismo pero permite usos que ya están cambiando la forma de comunicarnos.

Aunque no sea lo común, puedes escribir un blog sin relacionarte con los demás. Puedes incluso tener messenger y comunicarte con una o dos personas o tres a la vez, pero siempre será parecido a charlar por teléfono.

En Twitter se habla de nosotros; en Twitter estarás absolutamente perdido y aburrido si no agregas a alguien, si no hablas con alguien, o con varios. Da igual que sea desconocido, (¡ya le conocerás, de eso se trata!). Algunos te preguntarán por qué les has agregado, de dónde les conoces. Es bueno, es parte de la conversación. Te da pistas de cómo es la gente, incluso así les estás conociendo.

Dicen que Twitter te pregunta lo que estás haciendo. No les creas, en realidad es una forma de romper el hielo. En Twitter se trata de hablar en público, de escuchar conversaciones en las que todos saben que estás escuchando, de hablar con alguien sabiendo que todos te escuchan. Dicen que hay muchos egos ahí, pero esos mismos egos pueden reírse de sí mismos. Se debate, se denuncia, se cuestionan actitudes, comportamientos. Se habla del tiempo, de lugares, de vinos, de Twitter, de blogs, de otras personas, de otros tuiteros, de internet, de política. de actualidad offline y online. Twitter puede ser un termómetro, una encuesta, un espejo, un chiste. También una conversación aburrida y tediosa. Todo depende de nosotros.

Twitter hace pensar: te cuestionas por qué decir algo, si saludar cuando llegas o no, ves lo que dices, palpas tus pensamientos y los de otros. Quieres definirlo, cuando él te está describiendo. Tu stream se parece a todo lo que ha pasado hoy por tu cabeza. Allí te informas, surgen ideas, humor, conclusiones, confesiones, amigos. El microblogging hace más corta y más clara tu escritura, te obliga a contar caracteres, llenas la pantalla con dedos contando palabras. De twitter surge una nueva gramática, que ya estaba viva en los sms, pero ahora con lenguaje abierto, intergeneracional, interlenguaje. El periodismo está inspirándose en Twitter. La literatura se cuela en Twitter. Todos quieren experimentar. Algo bueno tiene que salir de aquí.

Un border en el call center

En la mejor acepción de lo que se llama periodismo border -el periodista como participante del suceso a la vez que narrador-, Alejandro Seselovsky, periodista de la Revista Rolling Stone, se internó hace un mes en un call center en Argentina, y lo cuenta en un blog: Diario de un Telemarketer.

Las crónicas serían graciosas si fueran una ficción, pero son reales. Creo que también son necesarias.

El trabajo de «teleoperador» es uno de los nuevos oficios y está fuertemente vinculados a países como Argentina, con altos niveles de capacitación, de desocupación y con un tipo de cambio que permita salarios bajos en términos relativos en dólares.

Entre el 2001 y el 2006, la industria argentina de telemarketing creció siete veces. En 2002 había 5.000 teleoperadores. En 2006, 36.000. El 2007 va a terminar con 45.ooo.

La Argentina tiene uno de los salarios más bajos a nivel mundial para esta actividad. Cada hora de trabajo se paga:

En Córdoba U$ 2,50
En Capital U$ 3
En Ciudad de México U$ 4,25
En Costa Rica U$ 5,25
En Chile U$ 5,60

En 2006, las empresas argentinas de call center facturaron $ 960 millones, según una informaciòn publicada en el diario Clarín.

(Del blog Diario de un telemarketer)

Varios blogs están hablando de esto. A mí me parece muy interesante como experiencia periodística, pero también como relato de algo que está pasando. Contar en un blog o en una revista joven el día a día de un call center es otra forma de enterarnos de un fenómeno global y generacional.

En el libro ¿Quién habla? Lucha contra la esclavitud del alma en los call centers (pdf), los trabajadores analizan y describen esta nueva forma de división global del trabajo, esta forma que han descubierto las empresas de ser invisibles cuando quieren serlo.

Links

Diario de un Telemarketer
No quiero ser del head-set (Página 12)
¿Qué diablos es el periodismo border? Por Cicco
Entrevista a Alejandro Seselovsky en Al Sur Blog
¿Quién habla? Lucha contra la esclavitud del alma en los call centers [pdf]
Teleperforados
Atrapado en la oficina (blog de otro trabajador atrapado entre teamleaders)
The company bitch (inglés)

About Twitter

Tengo mil drafts abandonados para este post. Tengo mil links a los que seguirles la pista.

Y Twitter no está ayudando…

Todo el mundo quiere encontrar el sentido de Twitter, todo el mundo quiere descubrir sus usos. Es moda? Who knows. Es divertido, de a ratos. Si te gusta la gente, te gusta Twitter. Pero no puedes decir claramente por qué. No me extraña que prenda en Argentina y en España, somos todos apasionados, impulsivos y queremos destacar, pero a la vez somos cercanos y extrovertidos. A Twitter eso le encanta… Y a muchos, muchísimos encanta Twitter. (Y eso que no funciona bien! Acabo de querer entrar para buscar unos links y está caído).

Más:

Pownce y el éxito del microblogging (post)
[Update] Había visto lo que Orihuela escribió sobre Twitter y no encontraba el post, acá está.

Un regalo de Joost

¿Cómo te sentirías si sabes que un nuevo servicio de internet tiene tu nombre? Automáticamente cada vez que leo Joost, me acuerdo de mi amigo Joost, y me resulta imposible asociarlo a un servicio de televisión por internet.


Me han llegado invitaciones para dar a amigos que quieran suscribirse a Joost (no a mi amigo, sino al servicio, jaja). Si alguien quiere, que deje su email en los comentarios.

Joost es un proyecto de los creadores de Skype y Kazaa, y se presenta como televisión gratis en la red. Promete nada menos que «revolucionar la manera en que la gente usa internet». Puede llegar a ser una competencia seria para el cable porque -al contrario de YouTube- sus contenidos serán hechos por profesionales.

Está en beta tester todavía. Lo probé el mismo día que me llegó la invitación a mí, pero todos los canales a los que intenté acceder no estaban disponibles. La verdad es que no he tenido tiempo para entrar otra vez, -entre otras cosas no tiene versión para linux y no puedo entrar desde mi ordenador- pero ya lo haré, porque me pareció muy rápido y la interfaz muy intuitiva. Me da la impresión de que muchos se pueden haber desilusionado rápido, pero me parece que el proyecto promete (como dicen ellos).

Más
Primeras impresiones de Gonzo y de Bill (en inglés) que tuvieron más suerte que yo